Anmelden und Passwort ändern

Dein Konto gehört Dir, nicht der Praxis: Jede Person im Team meldet sich mit der eigenen E-Mail-Adresse und dem eigenen Passwort an. Geteilte Zugänge gibt es nicht – sonst ließe sich im Protokoll nicht mehr sagen, wer was getan hat.

Wo die Einstellungen zu Deinem Konto stehen

Alles, was Dein eigenes Konto betrifft, liegt im Profil. Du erreichst es über das Benutzermenü mit Deinem Namen. Das Profil hat drei Reiter:

Was die ganze Praxis betrifft – der Zugriff durch den Support, das Zugriffsprotokoll und die API-Schlüssel –, steht dagegen unter Verwaltung → Sicherheit. Diesen Bereich sehen nur Personen mit den passenden Rechten.

Anmelden

1. Gib auf der Anmeldeseite Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort ein.
2. Hast Du einen zweiten Faktor eingerichtet, fragt TheraPlanner danach noch einmal nach: entweder nach dem Code aus Deiner Authenticator-App oder nach Deinem Passkey bzw. Sicherheitsschlüssel.
3. Danach bist Du in Deiner Praxis.

Hast Du einen Passkey hinterlegt, geht es auch ohne Passwort: Wähle auf der Anmeldeseite Mit Passkey anmelden und bestätige mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN. Mehr dazu unter Passkeys.

Nach mehreren falschen Versuchen bremst die Anmeldung: Die Meldung sagt Dir, nach wie vielen Sekunden es weitergeht. Nach zehn Fehlversuchen für dieselbe E-Mail-Adresse ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt. Warte dann ab oder setze Dein Passwort zurück.

Dein Passwort ändern

1. Öffne im Benutzermenü Dein Profil, Reiter Profil.
2. Trage das neue Passwort zweimal ein.
3. Gib zur Bestätigung Dein Aktuelles Passwort ein. So kann niemand an einem offen gelassenen Bildschirm Dein Passwort ändern.
4. Speichere.

Nimm ein Passwort, das Du sonst nirgends benutzt. Ein Passwortmanager hilft dabei.

Passwort vergessen

1. Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen.
2. Gib Deine E-Mail-Adresse ein.
3. Öffne die Mail mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“ und folge dem Knopf Passwort zurücksetzen.
4. Lege ein neues Passwort fest.

Der Link in der Mail gilt 60 Minuten. Danach forderst Du einfach einen neuen an. Aus Sicherheitsgründen sagt die Seite nicht, ob es zu der Adresse überhaupt ein Konto gibt – kommt keine Mail, prüfe die Schreibweise und den Spam-Ordner.

Das neue Passwort ersetzt nur das alte. Dein zweiter Faktor bleibt eingerichtet; nach dem Passwort fragt die Anmeldung weiterhin danach.

Die E-Mail-Adresse ändern

Die E-Mail-Adresse änderst Du ebenfalls im Reiter Profil. TheraPlanner schickt dann eine Bestätigung an die neue Adresse. Erst wenn Du den Link darin öffnest, gilt sie – bis dahin meldest Du Dich mit der bisherigen an.

Erste Anmeldung nach einer Einladung

Wer neu ins Team kommt, bekommt eine Einladung per Mail, legt darüber das eigene Passwort fest und richtet im Anschluss den zweiten Faktor ein. Wie die Einladung entsteht, steht unter Team einladen; den zweiten Faktor beschreibt Zwei-Faktor-Anmeldung.