Im Patientenbereich anmelden

Du brauchst kein Passwort. Du musst Dir nichts merken. Du bekommst jedes Mal einen neuen Link oder Code.

So meldest Du Dich an

1. Öffne die Internet-Seite des Patientenbereichs Deiner Praxis. Die Adresse bekommst Du von Deiner Praxis, zum Beispiel auf dem Terminzettel oder als QR-Code am Empfang.
2. Gib Deine E-Mail-Adresse ein. Es muss die Adresse sein, die Deine Praxis von Dir hat.
3. Tippe auf Link anfordern.
4. Schau in Dein E-Mail-Postfach. Dort liegt eine E-Mail von Deiner Praxis.
5. Tippe in der E-Mail auf Jetzt anmelden.
6. Es öffnet sich eine Seite. Tippe dort noch einmal auf Anmelden.

Fertig. Du bist angemeldet.

Der zweite Tipp hat einen Grund: Manche E-Mail-Programme öffnen Links selbst, um sie zu prüfen. Erst Dein Tipp auf der Seite meldet Dich an.

Mit dem Code statt mit dem Link

In der E-Mail steht auch ein Code aus sechs Ziffern. Das hilft, wenn die E-Mail auf Deinem Telefon ist, Du Dich aber am Computer anmelden möchtest.

1. Lass die Seite nach Link anfordern offen. Dort steht ein Feld für den Code.
2. Tippe die sechs Ziffern aus der E-Mail ab.
3. Tippe auf Anmelden.

Link und Code gehören zusammen. Benutzt Du das eine, ist das andere verbraucht.

Mit der Handynummer

Manche Praxen bieten die Anmeldung per SMS an. Das ist praktisch, wenn Du keine E-Mail-Adresse hast.

1. Tippe auf der Anmeldeseite auf Mit Handynummer anmelden.
2. Gib Deine Handynummer ein.
3. Tippe auf Code per SMS anfordern.
4. Gib den Code aus der SMS ein und tippe auf Anmelden.

Fehlt der Satz „Mit Handynummer anmelden“, bietet Deine Praxis das nicht an.

Wie lange ein Link gilt

Jeder Link funktioniert nur einmal.

Forderst Du mehrere Links kurz hintereinander an, gelten nur die drei neuesten. Ältere funktionieren dann nicht mehr.

Wenn der Link nicht mehr gilt

Dann siehst Du die Seite „Dieser Link gilt nicht mehr“. Das ist kein Problem.

• Kam der Link aus einer Rechnung oder einer anderen E-Mail Deiner Praxis: Tippe auf Neuen Link anfordern. Der neue Link kommt an die Adresse, die Deine Praxis von Dir hat. Du musst nichts eintippen.
• Hattest Du den Link selbst angefordert: Gib Deine E-Mail-Adresse noch einmal ein und tippe auf Neuen Link anfordern.

Deine Rechnungen und Termine bleiben dabei erreichbar. Du findest sie nach dem Anmelden unter Rechnungen und Termine.

Wenn keine E-Mail kommt

Warte ein paar Minuten. Manchmal dauert es.

Dann öffne auf der Seite Keine E-Mail bekommen? und geh die Punkte durch:

• Schau im Spam-Ordner nach.
• Prüf Deine Adresse auf Tippfehler.
• Vielleicht hat Deine Praxis eine andere Adresse von Dir.

Mit E-Mail neu senden kommt eine neue E-Mail. Hilft das alles nicht, ruf bitte in Deiner Praxis an. Dort kann man nachsehen, welche Adresse eingetragen ist.

Abmelden

Melde Dich ab, wenn Du an einem fremden oder geteilten Gerät warst. Am Computer steht Abmelden oben auf der Seite. Auf dem Telefon findest Du es unter Mehr.

Auf Deinem eigenen Telefon ist das nicht nötig. Nach einer Weile meldet der Patientenbereich Dich von selbst ab.

Wenn Du bei zwei Praxen in Behandlung bist, bekommst Du zwei E-Mails – eine je Praxis. Wenn auch Dein Kind bei derselben Praxis ist, lies Mehrere Personen unter einer Adresse.