Mehrere Personen unter einer Adresse

Kinder haben meistens kein eigenes E-Mail-Postfach. Ist Dein Kind in Behandlung, trägt die Praxis deshalb oft Deine Adresse ein. Wirst Du selbst in derselben Praxis behandelt, gehören zu Deiner Adresse dann zwei Personen: Du und Dein Kind.

Du bekommst nur eine E-Mail

Auch wenn mehrere Personen an Deiner Adresse hängen: Du bekommst einen einzigen Anmeldelink, nicht zwei.

Das ist Absicht. In den E-Mails steht kein Name. Zwei gleiche E-Mails, die in verschiedene Bereiche führen, könnte niemand auseinanderhalten.

Nach dem Anmelden wählst Du

Sobald Du angemeldet bist, fragt der Patientenbereich: „Um wen geht es heute?“

Darunter stehen die Personen mit Namen und Geburtsdatum. Tippe auf die Person, um die es gerade geht.

Alles, was Du danach siehst – Termine, Dokumente, Rechnungen –, gehört zu dieser Person.

Wechseln

Oben rechts auf jeder Seite steht der Name der Person, deren Bereich gerade offen ist. Am Computer steht dort der ganze Name, auf dem Telefon die Anfangsbuchstaben im Kreis.

1. Tippe auf den Namen.
2. Es öffnet sich Person wechseln.
3. Tippe auf die andere Person.

Du wechselst sofort und bleibst dabei auf derselben Seite, etwa bei den Terminen.

Wenn dort jemand steht, der nicht dazugehört

Dann hat Deine Praxis Deine Adresse bei einer Person eingetragen, bei der sie nicht stehen sollte. Unter Warum stehen hier mehrere Personen? steht das auch auf der Seite.

Ruf in Deiner Praxis an. Die Praxis trägt eine andere Adresse ein oder sperrt den Zugang. Beides wirkt sofort. Danach steht die Person nicht mehr zur Auswahl.

Bei zwei Praxen

Bist Du bei zwei verschiedenen Praxen in Behandlung, ist das etwas anderes. Dann bekommst Du zwei E-Mails – eine je Praxis. In jeder steht der Name der Praxis. Zwischen zwei Praxen kannst Du nicht wechseln. Du meldest Dich mit dem jeweiligen Link an. Mehr dazu unter Anmelden.