Nachrichten an die Praxis

Du kannst Deiner Praxis im Patientenbereich schreiben. Die Antwort liest Du auch dort.

Eine Nachricht schreiben

1. Tippe auf Nachrichten.
2. Hast Du schon einmal geschrieben, tippe auf Neue Nachricht.
3. Wähle bei „Worum geht es?“ Dein Anliegen: Termine, Rechnungen, Dokumente und Verordnungen, Meine Behandlung oder Etwas anderes.
4. Wenn Du möchtest, schreib einen Betreff. Das ist freiwillig.
5. Schreib Deine Nachricht. Höchstens 5000 Zeichen – das ist etwa eine Seite.
6. Tippe auf Nachricht senden.

Fertig. Die Nachricht ist bei Deiner Praxis angekommen. Hast Du aus Versehen zweimal getippt, kommt sie trotzdem nur einmal an.

Dokumente schicken

Eine Verordnung, einen Befund oder ein Foto schickst Du nicht als Nachricht. Lade es unter Dokumente hoch. Dann liegt es gleich in Deiner Akte. Siehe Dokumente und Rechnungen.

Die Antwort lesen

Antwortet Deine Praxis, bekommst Du eine E-Mail. Darin steht nicht, was die Praxis geschrieben hat. Die E-Mail enthält nur einen Knopf Nachricht lesen. Tippe darauf und auf der nächsten Seite noch einmal. Dann bist Du angemeldet und siehst die Antwort.

Das hat einen Grund: Eine E-Mail kann unterwegs von Fremden gelesen werden. Im Patientenbereich ist die Antwort geschützt.

Unter Nachrichten stehen bei Unterhaltungen alle Gespräche mit Deiner Praxis. Eine neue Antwort erkennst Du am Zeichen Neue Antwort.

Weiterschreiben

1. Tippe auf eine Unterhaltung. Du siehst den ganzen Verlauf.
2. Schreib unten bei Antworten weiter.
3. Tippe auf Senden.

Mit Alle Unterhaltungen kommst Du zurück zur Liste.

Fragen

Du siehst „Nachrichten“ nicht? Dann bietet Deine Praxis das nicht an. Ruf bitte an.

Wer liest Deine Nachricht? Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deiner Praxis, die Nachrichten bearbeiten. Mehr dazu unter Was mit Deinen Daten geschieht.