Termine ansehen und absagen

Deine Termine ansehen

Tippe auf Termine.

Oben stehen Deine kommenden Termine, nach Monaten geordnet. Bei jedem Termin steht:

• Tag und Uhrzeit,
• die Behandlung,
• wer Dich behandelt,
• wo der Termin ist – bei einem Hausbesuch Deine Adresse.

Darunter stehen Deine Anfragen, wenn Du welche geschickt hast. Ganz unten stehen Deine früheren Termine. Bei jedem steht, wie es war, zum Beispiel Wahrgenommen oder Abgesagt.

Deinen nächsten Termin siehst Du auch gleich auf der Startseite.

In Deinen Kalender übernehmen

Du kannst einen Termin in den Kalender Deines Telefons oder Computers übernehmen.

1. Tippe beim Termin auf In den Kalender.
2. Wähle Kalenderdatei (für Apple, Outlook und Android) oder Google Kalender.
3. Bestätige in Deinem Kalender.

Mit Alle in den Kalender oben in der Liste übernimmst Du alle kommenden Termine auf einmal.

Ändert sich ein Termin später, ändert sich der Eintrag in Deinem Kalender nicht von selbst. Schau im Zweifel im Patientenbereich nach.

Einen Termin absagen

1. Tippe beim Termin auf Absagen.
2. Schreib kurz, warum Du nicht kommen kannst. Ein Satz genügt, zum Beispiel: „Ich bin krank.“
3. Tippe auf Termin jetzt absagen.

Fertig. Deine Praxis sieht die Absage sofort. Sie kann den Termin dann jemand anderem geben.

Möchtest Du doch nicht absagen, tippe auf Zurück, ohne abzusagen.

Du sagst immer nur diesen einen Termin ab. Möchtest Du mehrere Termine absagen, wiederhole das für jeden Termin. Oder ruf in Deiner Praxis an.

Bitte sag rechtzeitig ab

Deine Praxis hat eine Frist für Absagen. Oft sind das 24 Stunden vor dem Termin. Die genaue Frist steht auf der Seite, wenn Du absagst.

Du sagst rechtzeitig ab: Du siehst einen grünen Hinweis. Alles ist in Ordnung.

Die Frist ist vorbei: Du siehst einen gelben Hinweis. Für eine späte Absage können Ausfallkosten entstehen. Ob Deine Praxis sie berechnet, entscheidet sie im Einzelfall.

Du kannst trotzdem absagen. Setz dafür den Haken bei „Ich habe gelesen, dass Ausfallkosten anfallen können.“ Ohne diesen Haken geht die Absage nicht.

Wenn etwas fehlt

• Kein Knopf zum Absagen? Dann bietet Deine Praxis das Absagen im Patientenbereich nicht an. Ruf bitte an.
• Aus Versehen abgesagt? Ruf in Deiner Praxis an. Eine Absage lässt sich hier nicht rückgängig machen.
• Termin verschieben? Das geht nicht direkt. Sag ab und frag einen neuen Termin an (siehe Einen Termin anfragen). Oder ruf an.
• Wie viele Behandlungen hast Du noch? Das steht hier nicht. Frag in Deiner Praxis.
• Erinnerung vor dem Termin? Viele Praxen schicken eine Erinnerung per E-Mail oder SMS, wenn Du das erlaubt hast. Siehe Einwilligungen.

Du siehst nur Deine eigenen Termine. Die Termine anderer Menschen siehst Du nicht. Wird auch Dein Kind bei derselben Praxis behandelt, achte darauf, wessen Bereich gerade offen ist (siehe Mehrere Personen unter einer Adresse).