Einen Termin anfragen

Im Patientenbereich kannst Du selbst nach einer freien Zeit suchen. Je nach Praxis fragst Du den Termin an, oder Du trägst Dich direkt ein.

Nicht jede Behandlung lässt sich so buchen. Den ersten Termin zum Beispiel vergeben viele Praxen lieber selbst. Fehlt Deine Behandlung in der Auswahl, ruf bitte an.

Eine freie Zeit suchen

1. Tippe auf Termin anfragen.
2. Wähle bei Behandlung aus, worum es geht.
3. Wähle bei Behandler:in eine Person – oder lass Egal, wer Zeit hat stehen. Dann siehst Du alle freien Zeiten der Praxis.
4. Tippe auf Freie Zeiten anzeigen.
5. Wähle einen Tag. Bei jedem Tag steht, wie viele Zeiten frei sind.
6. Wähle eine Uhrzeit.
7. Wenn Du möchtest, schreib Deiner Praxis etwas dazu.
8. Tippe auf den Knopf unten.

Wie weit im Voraus Du suchen kannst, legt Deine Praxis fest. Oft sind es zwei Wochen, ab morgen gerechnet.

Anfragen oder direkt eintragen

Auf dem Knopf unten steht eines von beiden:

• Termin anfragen: Deine Anfrage geht an die Praxis. Der Termin steht noch nicht fest. Deine Praxis schaut sich die Anfrage an und meldet sich.
• Termin verbindlich eintragen: Der Termin steht sofort fest. Du findest ihn gleich unter Termine.

Was gilt, steht auch oben auf der Seite. Steht bei einer Behandlung „direkt buchbar“, trägst Du diese Behandlung direkt ein. Alle anderen fragst Du an.

Wenn keine Zeit angezeigt wird

Dann steht dort, dass in den nächsten Tagen bei dieser Auswahl nichts frei ist.

• Hast Du eine Person gewählt? Wähle stattdessen Egal, wer Zeit hat. Dann sucht der Patientenbereich in der ganzen Praxis.
• Sonst ruf bitte in Deiner Praxis an. Gemeinsam findet sich ein Termin.

Deine Anfragen

Deine Anfragen stehen unter Termine, unter Deinen kommenden Terminen. Bei jeder steht, wie weit sie ist:

Eine Anfrage zurücknehmen

Brauchst Du den Termin nicht mehr? Solange Deine Praxis noch nicht entschieden hat, kannst Du die Anfrage zurücknehmen.

1. Tippe bei der Anfrage auf Anfrage zurücknehmen.
2. Tippe auf der nächsten Seite noch einmal auf Anfrage zurücknehmen.

Deine Praxis sieht das sofort. Hatte sie Dir schon Zeiten vorgeschlagen, werden diese Zeiten wieder frei. Du kannst jederzeit neu anfragen.

Wenn Deine Praxis Dir Zeiten vorschlägt

Passt Deine Wunschzeit nicht, schlägt Deine Praxis Dir manchmal andere Zeiten vor. Diese Zeiten sind für Dich reserviert – aber nur eine Weile. Bis wann, steht bei jeder Zeit.

Du bekommst dazu eine E-Mail oder SMS mit einem Link. Dafür musst Du Dich nicht anmelden. Im Patientenbereich siehst Du die Vorschläge auch: Unter Termine steht dann oben ein Hinweis mit dem Knopf Termin auswählen.

1. Öffne den Link oder tippe auf Termin auswählen.
2. Tippe bei der Zeit, die Dir passt, auf Termin annehmen. Erst jetzt steht der Termin. Das Öffnen des Links allein bucht noch nichts.
3. Du kannst auch mehrere Zeiten annehmen. Tippe dafür bei jeder auf Termin annehmen.
4. Bist Du fertig, tippe auf Fertig – die übrigen Zeiten freigeben. Dann können andere die restlichen Zeiten bekommen.

Passt keine Zeit, tippe auf Keine Zeit passt. Deine Praxis meldet sich dann bei Dir.

Was Du nicht siehst

Bei den freien Zeiten siehst Du nur, wann Du kommen könntest. Du siehst nicht, wer sonst behandelt wird oder warum eine Zeit belegt ist. Die Termine anderer Menschen gehen niemanden etwas an.

Wählst Du keine Person, sagt Dir Deine Praxis, wer Dich behandelt.