Funktionen im Portal
Einzelne Funktionen des Portals ein- und ausschalten – von Terminabsage über Rechnungen bis zum Anamnesebogen – und was dann passiert.
Zuletzt geprüft am 24. Oktober 2026
Auf dieser Seite
Du entscheidest selbst, was Deine Patient:innen im Portal tun dürfen. Jede Funktion hat einen eigenen Schalter in der Karte Funktionen unter Verwaltung → Praxis → Patientenportal. Nach dem Umschalten unten auf Speichern klicken.
Die Schalter
Alle Funktionen sind von Anfang an eingeschaltet.
| Schalter | Was Patient:innen damit tun |
|---|---|
| Termine anfragen | freie Zeiten sehen und einen Terminwunsch schicken – oder direkt buchen, je nach Einstellung in der Karte Termine |
| Termine absagen | einen kommenden Termin selbst absagen |
| Dokumente ansehen | sehen und laden, was Du ihnen freigegeben hast |
| Dokumente hochladen | Verordnungen, Befunde oder Nachweise schicken |
| Rechnungen | ihre Rechnungen sehen, durchsuchen und als PDF laden |
| Nachrichten an die Praxis | Dir schreiben und Deine Antwort lesen |
| Eigene Daten ändern | Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse selbst ändern |
| Einwilligungen verwalten | festlegen, wofür und auf welchem Weg Du sie erreichen darfst |
| Anamnesebogen | den Anamnesebogen vor dem ersten Termin selbst ausfüllen |
Ist das Portal geschlossen, sind alle Schalter gesperrt (siehe Das Patientenportal einrichten).
Was beim Ausschalten passiert
Was Du ausschaltest, verschwindet aus dem Menü des Portals. Die Seite dahinter ist nicht mehr erreichbar, auch nicht über einen alten Link.
Gespeicherte Daten bleiben erhalten. Schaltest Du eine Funktion wieder ein, ist alles wieder da – etwa bisherige Nachrichten oder freigegebene Dokumente.
Einige Funktionen haben beim Ausschalten eine Folge, die man leicht übersieht:
- Termine absagen aus: Die Termine bleiben im Portal sichtbar. Zum Absagen rufen die Patient:innen an.
- Einwilligungen verwalten aus: Ein Widerruf geht dann über Dich, am Telefon oder am Empfang. Wie Du ihn einträgst, steht unter Einwilligungen.
- Dokumente ansehen und Dokumente hochladen hängen an derselben Seite Dokumente im Portal. Erst wenn beide aus sind, verschwindet sie ganz.
Nachrichten und Hochladen landen bei Dir
- Eine Nachricht aus dem Portal landet im Posteingang Deiner Praxis (siehe Posteingang). Deine Antwort erscheint im Portal. Per E-Mail bekommt die Patientin nur einen Hinweis, dass eine Antwort da ist – nie den Text selbst.
- Ein hochgeladenes Dokument landet in der Akte unter Dokumente und zugleich als Aufgabe bei Deiner Praxis. In der Akte trägt es den Hinweis, dass es über das Patientenportal hochgeladen wurde und noch niemand den Inhalt gesehen hat. Mit dem Filter Herkunft und Nur aus dem Portal findest Du alle Uploads einer Akte.
Patient:innen können PDF-Dateien und Fotos (JPG, PNG, HEIC) hochladen, in der Regel bis 10 MB je Datei. Die Grenze steht für sie gut sichtbar am Feld.
Anamnesebogen
Neben dem Schalter Anamnesebogen steht Fragen bearbeiten. Dort legst Du fest, was der Bogen fragt. Patient:innen sehen im Portal einen Hinweis, dass der Bogen noch auszufüllen ist, und füllen ihn Schritt für Schritt aus. Du siehst ihn erst, wenn sie ihn abgeschickt haben. Danach können sie ihn nicht mehr ändern.
Wie der Bogen für Patient:innen aussieht, steht unter Anamnesebogen ausfüllen.
Was nicht ausschaltbar ist
Einige Teile des Portals hängen an keinem Schalter. Sie sind da, solange das Portal geöffnet ist:
- die Startseite mit dem nächsten Termin,
- die Liste der Termine (kommende und frühere),
- der Behandlungsvertrag zum Unterschreiben, wenn Du einen ins Portal gelegt hast.
Was Deine Patient:innen insgesamt sehen, steht unter Was Patient:innen im Portal sehen.
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