Das Portal-Protokoll
Nachsehen, wer sich im Patientenportal angemeldet und was geöffnet oder heruntergeladen hat – mit Filtern nach Vorgang und Zeitraum.
Zuletzt geprüft am 24. Oktober 2026
Auf dieser Seite
Das Portal schreibt jeden Vorgang mit: jede Anmeldung, jeden Seitenaufruf und jedes heruntergeladene Dokument oder jede Rechnung. Im Portal-Protokoll liest Du das nach – etwa, wenn eine Patientin sagt, sie habe eine Rechnung nie gesehen, oder wenn Du wissen willst, ob jemand Fremdes im Zugang war.
Wo Du es findest
Du findest es unter Verwaltung → Sicherheit → Portal-Protokoll.
Den Punkt sieht nur, wer zwei Rechte zugleich hat: Portalvorgänge sehen und Änderungshistorie einsehen. Das Protokoll zeigt, welche namentlich genannte Person wann welchen Bereich ihrer Akte geöffnet hat. Wer nur Terminanfragen bearbeitet, braucht das nicht. Wie Rechte vergeben werden, steht unter Rollen und Rechte.
Im Protokoll stehen nur Vorgänge im Patientenportal Deiner eigenen Praxis. Änderungen, die Dein Team im Panel macht, stehen hier nicht.
Was in den Spalten steht
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Zeitpunkt | Datum und Uhrzeit auf die Sekunde, das Neueste oben |
| Wer | der Name aus der Akte, darunter die Adresse oder Handynummer des Zugangs |
| Vorgang | zum Beispiel Aufgerufen, Heruntergeladen oder Geändert |
| Bereich | welcher Teil des Portals, als kurzer Fachbegriff – etwa login für die Anmeldung, invoices für die Rechnungen, profile-switch für einen Wechsel der Person |
| Gegenstand | Portalzugang bei der Anmeldung, sonst der Name der Akte oder die Rechnung mit Nummer; darunter die aufgerufene Seite |
| IP | ausgeblendet; über die Spaltenauswahl einblendbar |
Wer zwischen mehreren Personen unter einer Adresse wechselt (etwa Mutter und Kind), erscheint mit einem eigenen Eintrag für den Wechsel.
Filtern
Die Namen sind verschlüsselt gespeichert. Deshalb lässt sich die Liste nicht nach Namen durchsuchen oder sortieren. Gefiltert wird über:
- Vorgang – etwa nur Heruntergeladen, um alle Rechnungs- und Dokumentabrufe zu sehen,
- den Zeitraum mit Von und Bis.
Was (noch) nicht geht
- Einträge lassen sich nicht ändern und nicht löschen – auch nicht von der Praxisleitung. Ein Protokoll, in das man schreiben kann, wäre keines.
- Einen Export des Protokolls gibt es auf dieser Seite nicht.
Sobald sich zum ersten Mal jemand im Portal anmeldet, erscheint hier der erste Eintrag. Vorher steht dort „Noch keine Portalvorgänge“.
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Noch Fragen? Schreib uns an [email protected] – oder aus dem Panel unter Hilfe.