Dokumente und Rechnungen im Portal

Dokumente und Rechnungen kommen auf zwei verschiedenen Wegen ins Portal:

• Dokumente aus der Akte gibst Du einzeln frei. Ohne Freigabe sieht die Patientin keines davon.
• Rechnungen stehen von selbst im Portal, sobald sie nicht mehr Entwurf sind.

Ein Dokument freigeben

Dokumente gibst Du in der Akte unter Dokumente frei. Dafür brauchst Du das Recht Dokumente ins Portal freigeben, und die Akte braucht einen Portalzugang (siehe Portalzugänge).

1. Öffne in der Akte Dokumente.
2. Öffne das Menü am Ende der Zeile.
3. Wähle Ins Portal.
4. Lies den Hinweis und bestätige mit Freigeben.

Die Patientin kann das Dokument ab sofort im Portal ansehen und herunterladen. Eine Mail bekommt sie dafür nicht.

Mehrere Dokumente auf einmal: Hake sie in der Liste an und wähle unter den Aktionen für die Auswahl Ins Portal. Was schon im Portal steht, wird kein zweites Mal freigegeben.

Ist Ins Portal ausgegraut, hat die Akte noch keinen Portalzugang. Der Hinweis am Knopf führt Dich zum Bereich Portalzugang.

Woran Du siehst, was im Portal steht

Ein Dokument, das im Portal sichtbar ist, trägt hinter seinem Titel ein kleines graues Teilen-Symbol. Fährst Du mit der Maus darüber, steht dort seit wann und von wem es freigegeben wurde.

Um nur diese Dokumente zu sehen, nimm den Filter Portal:

• Im Portal sichtbar – alles, was die Patientin gerade sieht,
• Nicht im Portal – alles andere.

Dokumente, die die Patientin selbst hochgeladen hat, findest Du mit dem Filter Herkunft und Nur aus dem Portal. Solange niemand in der Praxis sie geöffnet hat, steht an ihnen „Über das Patientenportal hochgeladen – den Inhalt hat noch niemand gesehen“.

Ein Dokument aus dem Portal nehmen

1. Öffne das Menü am Ende der Zeile.
2. Wähle Aus dem Portal nehmen und bestätige.

Das Dokument verschwindet sofort aus dem Portal. In der Akte bleibt es unverändert. Auch hier geht das für mehrere Dokumente auf einmal über die Auswahl.

Rechnungen im Portal

Jede Rechnung an eine Patientin steht in ihrem Portal unter Rechnungen, sobald sie nicht mehr Entwurf ist. Du musst dafür nichts freigeben. Die Patientin sieht dort Nummer, Datum, Betrag und den Stand (Offen, Offen, bereits angemahnt, Bezahlt oder Storniert).

Nicht im Portal stehen:

• Entwürfe,
• Rechnungen an eine Firma, Berufsgenossenschaft oder Behörde – sie gehen nicht an die Patientin.

Geht eine Rechnung per E-Mail hinaus, enthält die Mail keinen Anhang, sondern einen Link ins Portal. Der Link gilt 30 Tage. Ist er abgelaufen, kann die Patientin mit einem Klick einen neuen anfordern. Wie Du Rechnungen anlegst und verschickst, steht unter Eine Rechnung erstellen.

Hat sie die Rechnung abgerufen?

Öffne die Rechnung. Im Abschnitt Abruf durch die Patientin steht bei Patientenportal, ob und wann sie die Rechnung im Portal geladen hat – zum Beispiel „Noch nicht im Portal geladen“ oder „Im Portal geladen am …“.

Die Zeile darunter sagt, wie viel diese Angabe bedeutet:

• Ging die Rechnung per E-Mail hinaus, gibt es nur den Weg über das Portal. Der Abruf ist dann vollständig.
• Ging sie nicht per E-Mail hinaus, muss die Patientin sich von sich aus anmelden. „Noch nicht geladen“ sagt dann wenig.

Den Abschnitt gibt es erst ab dem Versand und nur bei Rechnungen an die Patientin selbst. Jeden einzelnen Abruf findest Du auch im Portal-Protokoll.