Was Patient:innen im Portal sehen
Ein Rundgang durch den Patientenbereich aus Sicht Deiner Patient:innen – was dort steht, was sie tun können und was sie nie sehen.
Zuletzt geprüft am 24. Oktober 2026
Auf dieser Seite
Wenn Patient:innen am Telefon fragen, wo sie etwas im Portal finden, hilft dieser Überblick. Für sie selbst gibt es eine eigene, einfache Anleitung: Für Patientinnen und Patienten. Gib ihnen gern diesen Link.
Das Portal spricht Patient:innen mit Du an. Es trägt Logo, Farbe und Namen Deiner Praxis.
Die Startseite
Nach dem Anmelden steht oben „Hallo“ und der Vorname. Darunter, je nachdem, was gerade ansteht:
- ein Hinweis, den Anamnesebogen auszufüllen, solange er offen ist,
- der nächste Termin mit Ort, Behandler:in und den Knöpfen In den Kalender und Absagen,
- „Das ist noch offen“: unbeantwortete Terminanfragen und Verträge, die auf eine Unterschrift warten,
- „Alle Bereiche“: je eine Kachel für jede eingeschaltete Funktion.
Kommt an die E-Mail-Adresse der Akte nichts an, sieht die Patientin oben einen gelben Hinweis, ihre Adresse unter Meine Daten zu prüfen.
Die Bereiche
Welche Bereiche erscheinen, hängt an den Schaltern unter Funktionen im Portal.
| Bereich | Was dort steht |
|---|---|
| Termine | kommende Termine nach Monat, offene und entschiedene Anfragen, frühere Termine mit Stand (etwa Wahrgenommen oder Abgesagt) |
| Termin anfragen | freie Zeiten wählen und anfragen oder direkt buchen |
| Nachrichten | Unterhaltungen mit Deiner Praxis |
| Dokumente | freigegebene Dokumente, eigene Uploads, Etwas hochladen |
| Rechnungen | alle Rechnungen mit Suche, Vorschau, PDF und ZIP-Download |
| Meine Daten | Anschrift, Telefon, Handynummer und E-Mail-Adresse |
| Einwilligungen | wofür und auf welchem Weg die Praxis sie anschreiben darf |
| Anamnesebogen | der Bogen Schritt für Schritt |
Auf dem Telefon stehen höchstens vier Bereiche in der Leiste unten. Der Rest steht unter Mehr, dort auch Abmelden. Am Rechner stehen alle Bereiche oben.
Name und Geburtsdatum
Unter Meine Daten sieht die Patientin Name und Geburtsdatum, kann sie aber nicht ändern. Dafür meldet sie sich bei Dir. Eine neue E-Mail-Adresse gilt erst, wenn sie den Link in einer Bestätigungsmail geöffnet hat. Eine neue Handynummer bestätigt sie mit einem Code per SMS. An die bisherige Adresse oder Nummer geht danach ein kurzer Hinweis.
Änderungen an Anschrift und Telefon kommen sofort in der Akte an.
Mehrere Personen unter einer Adresse
Hängen mehrere Akten an derselben Adresse (etwa Mutter und Kind), fragt das Portal nach dem Anmelden „Um wen geht es heute?“. Oben rechts steht danach immer der Name der Person, deren Bereich gerade offen ist. Ein Tipp darauf öffnet Person wechseln.
Was Patient:innen nie sehen
- Diagnosen, Behandlungsnotizen und Therapieberichte,
- Verordnungen und Dokumente der Akte, die Du nicht freigegeben hast,
- Rechnungsentwürfe und Rechnungen an Dritte (Firma, BG, Behörde),
- andere Patient:innen – auch bei freien Zeiten sehen sie nur, dass eine Zeit frei ist, nicht warum eine andere belegt ist.
Im Fuß jeder Seite stehen Name und Telefon Deiner Praxis sowie Links zu Datenschutz und Impressum – zur Datenschutzerklärung und zum Impressum Deiner Praxis, sobald Du sie unter Praxisdaten hinterlegt hast.
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Noch Fragen? Schreib uns an [email protected] – oder aus dem Panel unter Hilfe.