Terminstatus und Empfang
Welchen Status ein Termin von selbst bekommt, welche Ausnahmen Du setzt und wie Du am Empfang eincheckst und Patient:innen aufrufst.
Zuletzt geprüft am 24. Oktober 2026
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Das meiste läuft von selbst. Zu tun ist nur, was vom Regelfall abweicht.
Die fünf Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Unbestätigt | Ohne Zutun der Praxis entstanden – etwa im Patientenportal gebucht oder aus dem alten Programm übernommen. Im Raster gestrichelt. |
| Bestätigt | Von der Praxis vergeben. Der Normalfall. |
| Wahrgenommen | Die Behandlung hat stattgefunden. |
| Nicht erschienen | Nicht gekommen, ohne abzusagen. Die Zeit bleibt belegt. |
| Abgesagt | Mit Grund abgesagt, die Zeit ist frei (siehe Einen Termin absagen). |
Was von selbst passiert
| Wann | Status |
|---|---|
| Du legst einen Termin an | Bestätigt – Du hast ihn ja ausgemacht. |
| Du speicherst die Dokumentation | Wahrgenommen |
| Zehn Minuten nach Terminende, wenn niemand etwas gesetzt hat | Wahrgenommen |
Ausgenommen sind Termine ohne Patient:in – eine Pause kann nicht „wahrgenommen“ werden. Ein unbestätigter Termin trägt im geöffneten Fenster den Knopf Bestätigen: ein Klick, und er ist verbindlich.
Was Du selbst setzt
- Nicht erschienen, wenn jemand ohne Absage nicht kam. Im geöffneten Termin über das Status-Auswahlfeld oder mit der rechten Maustaste unter Status.
- Abgesagt über Termin absagen – nie über das Status-Feld.
Wahrgenommen und Nicht erschienen lassen sich gegenseitig korrigieren, falls Du Dich vertippt hast. Ein abgesagter Termin lässt sich nicht zurückholen.
Am Empfang: der Tag auf einer Seite
Praxisalltag → Empfang zeigt alle Termine des Tages mit einer Patientin – ohne Sperrzeiten und ohne Abgesagte. Je Zeile: Zeit, Patient:in, Bei (Behandler:in und Raum) und Stand. Der Stand ist Erwartet, „Im Wartezimmer seit …“ mit der Wartezeit in Minuten, oder Aufgerufen mit Uhrzeit.
Gesucht wird nach Name oder Geburtsdatum. Gefiltert wird nach Therapeut:in und Wartezimmer. Im Kalender öffnet den Termin im Kalender der behandelnden Person. Am Menüpunkt steht die Zahl der Wartenden.
Die Seite gibt es nur, wenn die Praxis mit Empfang arbeitet (Einstellung Patient:innen checken am Empfang ein, voreingestellt an).
Einchecken und aufrufen
- Kommt die Patientin, Einchecken drücken – in der Zeile am Empfang oder im geöffneten Termin im Kalender. Sie steht jetzt im Wartezimmer.
- Ist die Behandlerin bereit, Aufrufen drücken – am Empfang, im geöffneten Termin, auf der Karte Nächster Patient über dem Kalender oder auf der Startseite. Die Wartezimmer-Anzeige zeigt den Aufruf, siehe Wartezimmer-Anzeige.
- Kommt niemand, ruft Erneut aufrufen noch einmal.
Versehentlich eingecheckt? Check-in zurücknehmen am Empfang.
Eingecheckt wird nur am Tag des Termins und nie bei abgesagten Terminen. Aufgerufen werden kann nur, wer eingecheckt ist – außer die Praxis arbeitet ohne Empfang.
Praxen ohne Empfang
Ist Patient:innen checken am Empfang ein ausgeschaltet, entfällt das Einchecken und die Seite Empfang. Aufgerufen wird direkt der nächste Termin – aus dem Kalender oder von der Startseite. Die Einstellung steht unter Verwaltung → Praxis → Einstellungen, siehe Kalender einstellen.
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- Wartezimmer-Anzeige Einen Monitor einrichten, der Hinweise, Bilder und Videos zeigt und Patient:innen aufruft – auf Wunsch mit Gong und Ansage.
- Termin öffnen und schnell bearbeiten Was im geöffneten Termin steht, wie Du dokumentierst und welche Handgriffe das Menü der rechten Maustaste direkt am Termin bietet.
- Kalender einstellen Startansicht, Dichte und Standardraum für Dich festlegen – und was die Praxisleitung für alle einstellt, vom Takt bis zur Sichtbarkeit fremder Kalender.
Noch Fragen? Schreib uns an [email protected] – oder aus dem Panel unter Hilfe.