Terminvorschläge

Passt der Wunsch einer Patientin nicht, schlägst Du andere Zeiten vor. Sie wählt per Link aus, ohne sich anzumelden. Bis dahin sind die Plätze für sie reserviert.

Zeiten auswählen

1. Vorschläge senden wählen – in der Liste der Terminanfragen, in der Leiste über dem Kalender oder in der Zeile der offenen Anfragen.
2. Der Kalender wechselt in den Vorschlagsmodus. Oben steht Terminvorschläge für mit dem Namen, darunter die gewählten Zeiten.
3. Ein Klick auf einen freien Platz merkt ihn als Vorschlag vor. Er steht sofort im Raster und in der Leiste, etwa „1 von 3 gewählt“.
4. Ein zweiter Klick auf denselben Vorschlag – oder auf das Kreuz in der Leiste – entfernt ihn wieder.
5. Vorschläge senden schickt die Auswahl ab.

Blättern, Ansicht und Kalender wechseln geht dabei wie immer; die Auswahl bleibt. Ein Klick auf einen gewählten Vorschlag in der Leiste blättert zu seinem Tag.

Höchstens drei Vorschläge je Runde. Abbrechen beendet den Vorschlagsmodus und gibt vorgemerkte Plätze sofort frei.

Vorgemerkt und reserviert

• Vorgemerkte Plätze halten 60 Minuten ab dem letzten Klick – damit Dir niemand am Telefon den Platz wegbucht, während Du noch suchst. Die Leiste sagt, bis wann. Die Patientin sieht davon nichts.
• Nach dem Senden ist jede Zeit reserviert, bis die Patientin antwortet oder die Frist abläuft. Die Frist ist voreingestellt 24 Stunden; die Praxisleitung stellt sie zwischen 1 Stunde und 7 Tagen ein (Terminvorschläge reservieren (Stunden), siehe Patientenportal einrichten).

Läuft schon eine Runde, sagt die Leiste das. Die neue Runde ersetzt sie; bereits angenommene Termine bleiben.

Räume

Braucht die Terminart einen Raum, hält der Vorschlag auch den Raum – den Standardraum der Behandler:in. Geht der nicht, fragt der Kalender vorher Vorschlag in einem anderen Raum? und nennt den Raum, der stattdessen reserviert wird; Vorschlag vormerken bestätigt. Ist gar keiner frei, sagt das die Meldung Kein passender Raum frei.

Reservierungen im Kalender

Eine Reservierung steht im Raster als schraffierter Kasten Reserviert mit Uhrzeit, Name und Ablauf. Ein vorgemerkter Platz heißt Vorschlag in Arbeit. Sie belegt den Platz wie ein Termin: Wer dort bucht, bekommt die Meldung, dass der Platz für einen Terminvorschlag reserviert ist.

Brauchst Du den Platz, zieht Freigeben im Kasten den Vorschlag nach einer Rückfrage zurück.

Was die Patientin bekommt

Eine Nachricht mit Link – in der E-Mail einen je Zeit, in der SMS einen für alle. Der Link öffnet eine Seite ohne Anmeldung; erst der Knopf Termin annehmen bucht. Ein Mailprogramm, das Links vorab aufruft, legt also keinen Termin an.

Sie kann mehrere Zeiten annehmen. Mit Fertig – die übrigen Zeiten freigeben oder Keine Zeit passt werden die übrigen Reservierungen sofort frei; im zweiten Fall liegt die Anfrage wieder bei Dir. Läuft die Frist ohne Antwort ab, werden die Plätze frei, und die Anfrage kommt zurück in die Liste.

Ein angenommener Vorschlag wird ein bestätigter Termin. Die Patientin bekommt die Zusage.