Warteliste

Ist kein passender Termin frei, kommt die Patientin auf die Warteliste. Wird etwas frei, rückt sie nach – Akute zuerst.

Die Liste steht unter Praxisalltag → Warteliste. Sie sieht, wer Termine sehen darf; Einträge anlegen und Termine vergeben darf, wer Termine anlegen darf.

Jemanden auf die Warteliste setzen

1. In der Warteliste Auf die Warteliste drücken.
2. Unter Wer und was: Patient:in, Terminart, bei wem (Bei – leer heißt „Egal, wer Zeit hat“) und die Priorität: Standard oder Akut – rückt vor allen anderen nach.
3. Unter Wann kann nachgerückt werden? den Zeitraum wählen:
   • Jederzeit
   • Nur an einem bestimmten Tag – mit Tag
   • In den nächsten Tagen – mit Anzahl Tage
   • In einem Zeitraum – mit Von und Bis
4. Bei Bedarf Nur an diesen Wochentagen ankreuzen (leer heißt: an jedem Tag) und eine Tageszeit mit Frühestens um und Spätestens bis.
5. Optional eine Notiz, dann speichern.

Denselben Knopf gibt es auch an einer Terminanfrage aus dem Portal und an einem Vorgang im Posteingang. Terminart, Wunschbehandler:in und Notiz kommen dann schon mit.

Die Liste lesen

Je Zeile stehen Patient:in mit Terminart und gewünschter Person, Wann, die Priorität und Wartet seit. Akute Einträge stehen oben, danach wer am längsten wartet. Gefiltert wird nach Stand, Bei und Priorität.

Eine freie Zeit vergeben

1. In der Zeile Passende Termine wählen.
2. Das Fenster zeigt freie Zeiten in den nächsten zwei Wochen, die zum Wunsch passen.
3. Eine Freie Zeit auswählen und Termin vergeben drücken.

Der Termin wird angelegt, die Patientin bekommt die übliche Bestätigung, und der Eintrag ist von der Warteliste genommen. Im Kalender trägt der Termin das Zeichen Von der Warteliste vergeben.

Passt gerade nichts, steht das im Fenster. Sobald ein passender Termin abgesagt wird, meldet es die Glocke.

Lücken nach einer Absage

Sagst Du einen Termin in der Zukunft ab, prüft der Kalender sofort die Warteliste. Passt jemand hinein, erscheint eine Meldung mit bis zu drei Namen, Akute zuerst – mit einem Hinweis, wenn die Terminart abweicht. Ein Klick auf einen Namen bucht ihn in die Lücke: zur Zeit und bei der Person des abgesagten Termins. Siehe Einen Termin absagen.

Einträge pflegen

Im Menü der Zeile:

• Bearbeiten – Wunsch, Zeitraum oder Notiz ändern.
• Auf Akut setzen bzw. Auf Standard setzen.
• Von der Warteliste nehmen – wenn sich der Wunsch erledigt hat.

Die Liste zeigt zunächst nur, wer noch wartet. Vermittelte, abgelaufene und zurückgezogene Einträge zeigt der Filter Stand mit Erledigt; unter Wartet seit steht dann, wie der Eintrag endete.